Câu hỏi thường gặp

17/07/2021 02:06 +07 - Lượt xem: 36606

Câu hỏi thường gặp

Đối với đồ điện gia dụng

Câu 1: Thời gian bảo hành của sản phẩm?	Trả lời 1: Theo quy chế của Công ty thì đối với sản phẩm được bảo hành 1 đến12 tháng về phần điện tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành và không quá 18 tháng tính từ ngày xuất kho trên tem bảo hành in dưới đáy sản phẩm .
Câu 2: Bảo hành những vấn đề gì về sản phẩm?	Trả lời 2: Công ty bảo hành cho Quý khách về lỗi phần điện của sản phẩm, không bảo hành tình trạng nứt vỡ, móp méo sản phẩm, hoặc các lỗi do thiên tai, lũ lụt gây ra, không bảo hành trong trường hợp cháy nổ mà chưa các định rõ nguyên nhân.
Câu 3: Có được bảo hành lòng nồi không?	Trả lời 3: Công ty bảo hành về phần điện sản phẩm, về ruột nồi không bảo hành, tuy nhiên nếu Quý khách vừa mới mua mà bị sảy ra hiện tượng bong tróc chống dính lòng nồi, mang theo hóa đơn mua hàng tới Trung tâm bảo hành để được kiểm tra xử lý (không quá 7 ngày kể từ này mua hàng, không bảo hành đối với trường hợp dùng vật sắc nhọn, búi sắt để cọ …)
Câu 4: Nồi cơm nấu cháy cơm, bị sống cơm thì bảo hành được không	Trả lời 4: Quý khách vui lòng kiểm tra lại lượng gạo nấu, lượng nước nấu cơm, kiểm tra lại nguồn điện nhà khách hàng. Nếu không được khách hàng mang tới nơi mua hàng để được hỗ trợ kiểm tra sản phẩm. Ngoài ra quý khách có thể mang trực tiếp (hoặc gián tiếp) tới trung tâm bảo hành của Công ty tuy nhiên sẽ không hỗ trợ chi phí vận chuyển.
Câu 5: Có mua được mâm nhiệt, ruột nồi thay thế hay không?	Trả lời 5: Quý khách hoàn toàn có thể mua linh kiện từ công ty với giá hỗ trợ người dùng với số lượng nhỏ. Tuy nhiên quý khách nên liên hệ trước khi tới mua linh kiện để tránh trường hợp kho linh kiện đang hết mã mà quý khách quan tâm.
câu 6: Dây cắm nồi cơm bị hỏng, bị rơi mất khay đựng nước của nồi cơm có được hỗ trợ không?	Trả lời 6: Không, để mua lại quý khách vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành để mua linh kiện thay thế. Quý khách có thể mua linh kiện bên ngoài để thay thế cho linh kiện hỏng. Nhưng quý khách lưu ý mâm nhiệt cần thay loại đúng thông số kĩ thuật, riêng với dây nguồn thì có thể mua thông số cao hơn.