Chính sách bảo hành và đổi trả

I.Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành được áp dụng với tất cả sản phẩm của VI THIỆN NHÂN. Thời hạn bảo hành với toàn bộ sản phẩm của Công ty tối đa là 12 tháng khi mua mới. Riêng các sản phẩm bị tiêu hao như Pin, Ắc Quy, Bộ Nồi, Lòng Nồi  … không được bảo hành, đổi trả. Chỉ bảo hành, đổi trả trong tuần đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm đối với các lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành:
Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành và sửa chữa các sản phẩm miễn phí trong khoảng thời gian bảo hành được quy định kể từ ngày mua không quá 12 tháng kể từ ngày xuất kho, nếu hư hỏng của sản phẩm được xác định do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất. Nhà cung cấp quy định cụ thể thời gian bảo hành cho các sản phẩm được in trên bao bì.
Trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

•  Người sử dụng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa tại nơi không phải Trung tâm bảo hành theo quy định.
• Các trường hợp hư hỏng do:
  – Vận chuyển.
  – Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
  – Các vết trầy xước, rỉ sét, bụi bẩn do điều kiện bảo quản, sử dụng.
  – Các tai nạn khách quan như hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh.
  – Các bộ phận bên ngoài như vỏ ngoài, dây điện.

 *Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

• Ưu tiên gửi hàng bảo hành tại nơi mua hàng để tránh việc mất hàng, rơi vỡ, tốn thời gian vận chuyển.
• Trung tâm bảo hành tại TP. Hà Nội: Số 36, Ngõ 122 Vĩnh Tuy, Hà Nội. Số điện thoại: 0866433779 (từ 9h – 17h30)
• Trung tâm bảo hành tại TP. Hồ Chí Minh: 431 Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12. TP. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: 0908553919 (từ 9h – 17h30)
• Đối với quý khách ngoài khu vực TP. Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh quý khách vui lòng gửi hàng bảo hành tại nơi mua sản phẩm.

II.Chính sách đổi trả

*Lưu ý: Chính sách chỉ áp dụng với các sản phẩm mua mới và chưa quá thời hạn quy định. Chính sách áp dụng với tất cả các sản phẩm VI THIỆN NHÂN khi mua mới, không áp dụng đối với các mặt hàng thanh lý.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả các sản phẩm như sau:

– Sản phẩm chưa được sử dụng.

– Trong thời gian 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên giấy bảo hành và hóa đơn, các sản phẩm đi kèm khi mua hàng …

– Bao bì không rách, méo …

– Đầy đủ các bộ phận chi tiết, phụ kiện của sản phẩm.

* Quý khách xin vui lòng kiểm trả sản phẩm ngay khi nhận được hàng.

III. Phương thức tính phí

Hình thức tính phí bảo hành được chia thành 2 mục là lỗi do nhà sản xuất và lỗi cho người sử dụng, được áp dụng với tất cả sản phẩm của VI THIỆN NHÂN. Khi quý khách đến bảo hành sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra và thông báo lỗi cụ thể.

– Lỗi do nhà sản xuất : Tất cả các lỗi do nhà sản xuất đều được thay thế, sửa chữa miễn phí.

– Lỗi do người sử dụng : Làm rơi, vỡ, sử dụng sai cách dẫn đến hỏng sản phẩm … sẽ được áp dụng chính sách bảo hành tính phí. Chi phí bảo hành cụ thể từng loại sản phẩm sẽ được kiểm tra và thông báo cho quý khách khi đến bảo hành.

IV. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành và đổi trả, mua hàng quý khách có thể liên hệ qua hotline: 093 605 6060 (từ 10h – 17h) hoặc trực tiếp đến địa chỉ Kho số 36, Ngõ 122 Vĩnh Tuy, Hà Nội.